2023年3月，區便民服務(wù)中心共受理群眾訴求事項3103件,日均件，辦結率100%，回訪(fǎng)滿(mǎn)意度94.8%。其中民生事務(wù)類(lèi)反映物業(yè)服務(wù)、消費投訴、社保衛生等1806件，其他類(lèi)訴求140件，農業(yè)農村類(lèi)反映土地承包、種糧補貼等328件，城市建設類(lèi)反映工人工資、道路養護等299件，生態(tài)環(huán)境類(lèi)反映噪聲污染、光污染、水土體污染142件，政務(wù)投訴類(lèi)26件，重復訴求362件。

根據《孟津區群眾訴求辦理工作考核暫行辦法》規定，區便民服務(wù)中心堅持月通報制度，對全區聯(lián)動(dòng)單位2023年3月群眾訴求基礎受理、按時(shí)辦結、逾期辦理、爭議退回、聯(lián)動(dòng)單位配合度、督辦警示、滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行量化考核排名。

3月鎮/街道、區直單位、公共服務(wù)單位排名第一的分別為：會(huì )盟鎮、區人民法院、供電公司（南），以上單位在處理群眾反映激烈、關(guān)注度高的訴求中能快速處置，獲得較高滿(mǎn)意度。

3月鎮/街道、區直單位、公共服務(wù)單位排名末位的分別為：送莊鎮、白鶴鎮、區供銷(xiāo)社、豫廣網(wǎng)絡(luò )孟津分公司，以上單位在訴求辦理中，對政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)辦理工作不重視，為民服務(wù)意識差，引發(fā)群眾不滿(mǎn)。另外，城市管理局、住建局、人社局等單位未能按照區委確定的三定方案履行職責，推諉扯皮亂爭議，干擾市、區兩級熱線(xiàn)交辦工作。

希望排名靠前的單位繼續做好群眾訴求辦理工作，排名靠后的單位認真做好自查自糾，找出工作中的不足，積極整改，堅持群眾訴求無(wú)小事發(fā)展理念，切實(shí)解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。

附件：2023年3月各聯(lián)動(dòng)單位群眾訴求辦理工作排名

()